Política de Entrega

Na Wormtec, queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Nossa política de entrega está em conformidade com a legislação brasileira e foi desenvolvida para proporcionar clareza e conforto durante o processo.

Prazos de Envio e Entrega

• O envio do produto será iniciado após a confirmação do pagamento.
• O prazo máximo para despachar o pedido é de 72 horas úteis, embora, na maioria das vezes, o envio ocorra antes.
• Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail com a confirmação e, quando aplicável, um código de rastreamento para acompanhar o transporte.

Modalidades de Entrega

1. Correios e Transportadoras

   • Para envios realizados pelos Correios ou transportadoras, será fornecido um código de rastreamento.
   • A entrega será realizada no endereço informado, considerando como ponto de entrega a porta do imóvel (ou a portaria no caso de apartamentos).
   • Caso o cliente opte por retirada em uma agência dos Correios, será necessário retirar o produto pessoalmente na agência correspondente.

2. Retirada Presencial

   • A Wormtec não oferece retirada presencial, pois operamos como uma empresa 100% digital, sem lojas físicas. Isso nos permite oferecer atendimento online 24 horas e preços mais competitivos.

Condições de Entrega

• Recebimento:

  • Qualquer pessoa maior de 18 anos que esteja no endereço de entrega pode receber o pedido, desde que apresente o número do pedido ou ticket e comprove sua identidade.
  • Recomendamos que os produtos sejam verificados no momento da entrega para confirmar a quantidade e a integridade.

• Tentativas de Entrega:

  • Se não houver ninguém no local informado para receber o produto, poderão ser realizadas até três tentativas de entrega (dependendo da modalidade). Após isso, o produto será devolvido ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Garantias e Problemas com a Entrega

• Caso o produto chegue com avarias ou divergências, entre em contato conosco imediatamente. É importante registrar o ocorrido no momento do recebimento para facilitar a solução.
• Se houver atrasos, entre em contato para que possamos verificar junto aos transportadores e garantir uma solução rápida.

Suporte ao Cliente

Na Wormtec, valorizamos o feedback de nossos clientes. Caso tenha dúvidas, dificuldades ou sugestões relacionadas ao processo de entrega, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar e aprimorar nossos serviços continuamente.

Sua satisfação é nossa prioridade!