Quem Somos
Temos uma vasta experiência no setor tecnológico direcionado à energia, telecomunicações e automação. Nosso objetivo com a Wormtec é aproximar a tecnologia das residências e indústrias, apresentando produtos inovadores e com um suporte adequado para facilitar sua aplicação.
Missão, Visão, Valores
Somos uma empresa 100% digital, sem estabelecimento comercial físico, disponível 24 horas online. Isso nos permite oferecer um melhor atendimento ao cliente com preços mais competitivos, pois entendemos que as fronteiras físicas, de horários e de idiomas no mundo digital de hoje foram superadas.
Utilizamos tecnologias inovadoras e modernas em logística de transporte, sistemas bancários e de comunicação, o que nos permite oferecer serviços de alta qualidade e estar mais próximos dos clientes.
Estamos localizados no Rio de Janeiro, uma localização privilegiada que nos coloca em uma espécie de centro geográfico para atender a região central, litoral e norte do país, além dos mercados tecnológicos altamente competitivos do Brasil.
Estamos sempre em melhoria contínua para oferecer o melhor serviço, por isso a satisfação do cliente é primordial para a Wormtec. Suas críticas e consultas nos ajudam a crescer.
Política de Privacidade
A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários é muito importante para a Wormtec. Por isso, a Wormtec faz todo o possível para impedir que seus dados sejam utilizados de forma inadequada, permitindo o acesso a eles apenas por pessoal autorizado.
A Wormtec mantém os níveis de segurança para a proteção de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e implementou todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados fornecidos pelos usuários através do site da Wormtec. No entanto, informamos que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.
A Wormtec se compromete a cumprir com o dever de sigilo e confidencialidade em relação aos dados pessoais, conforme a legislação vigente, além de garantir um tratamento seguro em eventuais cessões e transferências internacionais de dados que possam ocorrer.
Nos serviços do site Wormtec que exigem registro de usuário, será necessário escolher uma senha. O usuário é responsável por manter a confidencialidade dessa senha, assim como de todas as atividades realizadas na sessão iniciada com seu nome e senha. O usuário se compromete a notificar a Wormtec o mais rápido possível sobre qualquer uso não autorizado de seu nome de usuário e/ou senha, ou qualquer outra falha de segurança. A Wormtec não será responsável por danos ou perdas resultantes do não cumprimento dessa obrigação por parte do usuário.
Política de Pagamento
Pagamentos com Nuvem Pago:
Ao pagar com Nuvem Pago, você tem acesso à maioria dos cartões de crédito e débito. Também é possível realizar pagamentos em PIX.
Se você se pergunta como usar Nuvem Pago, não há nada a aprender ou fazer. Está incluído em todos os produtos da Wormtec e basta clicar no botão de pagamento para utilizar a plataforma e aproveitar seus benefícios.
Não há complicações técnicas nem é necessário nenhum conhecimento especial para pagar pelos seus produtos Wormtec. O pagamento é feito de forma instantânea, eletrônica, sem custos extras ou comissões.
Você pode pagar de qualquer lugar e a qualquer hora. O processo de pagamento se adapta ao dispositivo que estiver usando, para facilitar sua compra sem complicações.
Tenha a tranquilidade de que todas as suas transações são totalmente seguras. Nuvem Pago oferece a tecnologia anti-fraude mais avançada do mercado.
Basta escolher se deseja pagar à vista ou parcelar no cartão de crédito.
Política de Entrega
O processo de entrega começa após a confirmação do pagamento. Seu produto será enviado em um prazo máximo de 72 horas, mas, na maioria dos casos, enviamos antes. Quando enviarmos o seu produto, você receberá um e-mail informando sobre o envio. Para entregas via correios e/ou Nuvem Envio, será fornecido um código de rastreamento para que você possa acompanhar o envio.
No caso de entrega via envio a domicílio, a entrega será considerada realizada na porta do endereço informado (porta do prédio, em caso de apartamentos). Se a modalidade escolhida for retirada em uma agência dos correios, será necessário ir até a agência correspondente para realizar a retirada.
Para a modalidade de envio por motoboy, a entrega dos produtos será realizada na porta do endereço informado (porta do prédio, em caso de apartamentos).
Qualquer pessoa maior de 18 anos que esteja no endereço de entrega pode receber o pedido, desde que apresente o número do Pedido ou Ticket e comprove sua identidade. Recomendamos desembalar os produtos no momento da entrega para verificar a quantidade e qualidade.
Retirada em mãos: a Wormtec não realiza entregas em local físico, pois somos uma empresa 100% digital, sem loja comercial e com atendimento 24 horas online. Isso nos permite oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente, com preços mais competitivos.
Caso tenha dúvidas ou problemas com o envio, pedimos que entre em contato conosco. Para a Wormtec, é essencial contar com esse tipo de feedback para melhorar continuamente nossos processos.
Política de Devolução
A seguir, detalharemos o prazo máximo de dias permitidos para realizar uma troca. No caso de entregas a domicílio, considera-se a data de entrega do produto. A troca de produtos é aceita dentro de 10 dias após a entrega no domicílio.
Não são aceitas devoluções após 10 dias da entrega do produto. Pedimos, por favor, que durante este período você teste o produto para identificar qualquer possível falha técnica.
Em caso de falha técnica do produto, os custos de devolução ficam por conta da Wormtec. Havendo uma falha técnica, o produto será trocado por outro igual ou, se preferir, reembolsaremos o valor pago. A troca por outro produto ou o reembolso ocorrerá após a Wormtec receber o produto com defeito e confirmar a existência de uma falha técnica real.
Se a devolução for por qualquer outro motivo que não seja uma falha técnica, os custos de devolução ficam por sua conta.
Para efetivar a troca ou reembolso, é necessário que o produto esteja sem uso indevido, em perfeitas condições, com etiquetas, acessórios e embalagens originais (incluindo manuais, guias de uso, certificados de garantia, etc.). Em todos os casos, é necessário manter a nota fiscal e/ou comprovantes de entrega.
Se você precisar iniciar o processo de devolução, entre em contato por qualquer um dos meios disponíveis. Dessa forma, informaremos como proceder e o endereço para realizar a devolução.
A Wormtec espera que você nunca precise devolver um produto, mas sabemos que imprevistos acontecem, e você pode contar conosco.